明確了家裝增項、污染和保修服務

據悉，標準制定計劃由國家商務部2012年初下達，7月啟動。中國商業(yè)聯(lián)合會零供委執(zhí)行主任譚新政介紹，該規(guī)范出臺后其影響會覆蓋至賣場、家具、家居產品制造、家裝服務等領域。意見稿公示一個月后，即11月10日，將由評審會報批商務部等待發(fā)布。

意見稿對于家裝行業(yè)出現(xiàn)的增項問題做出了規(guī)定：家居裝飾服務實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%，超過部分由企業(yè)承擔（顧客主動要求增加的項目除外）。對于裝修易出現(xiàn)污染的問題，意見稿規(guī)定，顧客需要時，應配合顧客進行對包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室內環(huán)境檢測服務，檢測結果應符合GB50325的要求，驗收時應由顧客在場監(jiān)督并簽字確認。對于售后服務問題，意見稿規(guī)定，必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體包修時間和包修范圍。

部分規(guī)定實施或有困難

對于家裝行業(yè)關心的增項和污染檢測問題，北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司運營管理中心副總監(jiān)冀仕豐提到，行業(yè)內的增項問題一直存在，將超過合同報價的施工實際費用限定在一定比例以內未必恰當。根據目前行業(yè)情況，8%這個數(shù)字應取自平均水平，比較合理。而對于裝修后的污染檢測問題，冀仕豐認為，裝修后環(huán)保檢測費用一般較高，目前行業(yè)內并沒有形成家裝公司自行檢測的慣例。此項規(guī)定并未明確檢測費用由誰擔負，也未說明檢測范圍，可能在實施過程中有困難，希望標準在實施過程中不斷完善。

業(yè)內人士認為，家裝行業(yè)的消費者個性化需求較多，《規(guī)范》的實施對企業(yè)行為有一定的規(guī)范作用，有利于引導整體行業(yè)良性發(fā)展。

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