上周，央視曝出連天紅家具收錢11個月之久，遲遲不給消費者送貨的狀況，且對于消費者宣先生退款的要求不聞不問。如果遇到此類事件，怎樣才能維護自身權益？

不省心的“逃逸”事件

幾年前以“按斤賣”沖進市場的紅木家具品牌連天紅，這段時間真的“紅”了。先是在各地出現消費者的上述投訴，后來是有傳言說“連天紅資金鏈可能斷裂”，而前兩天則是被央視曝光。

事實上，連天紅出現問題并是在前不久，早在2010年9月份，連天紅家具就暴露了問題。連天紅紅木家具在其近百個直營店中統一張貼名為“打蠟PK上漆”海報，而引發市場上就“打蠟”“上漆”的工藝之爭，引發了“海報門”事件。在今年3月14日天津廣播電視臺舉辦的3·15晚會上，連天紅因不交貨、不退款，再次被曝光。除此之外，若是在百度搜索連天紅，就能發現幾年前就有很多消費者在網上“吐槽”連天紅拖延送貨之事。

家具如此，家裝也從不讓人消停。幾年前有媒體就報道出，新春伊始，總部設在北京的某家裝公司外埠分號出現逃逸傳聞，引發業主集體進京討債。

這些事件再次將家具企業和家裝公司的運營模式和發展前景推向了公眾的視野，引起業內外質疑。

資金鏈斷裂等于企業夭折

從行業的角度來看，現金流是家裝公司的命脈，和其他行業企業普遍存在的現象一樣，一年之中的任何時候，公司都有資金入賬，用于各項支出，因此只要企業保證現金流穩定，就能正常運轉，然而，一旦資金鏈斷裂，企業垮掉也就是一夜之間的事。

2014年，資金鏈的崩裂讓一些企業陷入虧損甚至倒閉的邊緣。在2014年，圖騰寶佳因資金鏈斷裂導致關門閉店，留下一屁股債讓居然之家處理的事件也讓不少人無語。去年12月12日，超舒適國際家居旗艦店遭到哄搶，這個創立了12年的進口家具銷售平臺因此面臨倒閉，原因竟然是因為超舒適無力償還巨額高利貸而被債權人以貨抵債。而超舒適店面貨物被搶的頭一天，濟南歐亞達家居廣場的領秀家居突然傳出“老板跑路”的消息，此后其全國多家店也陸續關閉，總經理失聯。領秀家居主要代理意大利、美國等一線家居品牌，其代理的高端品牌多達60余個，但因資金跟不上，后續發展成為泡影。

選擇品牌企業是關鍵

北京市場協會家居分會秘書長劉晨表示，隨著現代流通領域的不斷發展，對流通載體和平臺的要求越來越高。“我們原來的一些市場，功能比較單一，只有一個交易功能，而這已經遠遠不能適應消費者的要求。”京派家具協會秘書長殷超告訴記者，對于市場上有一些知名度和品牌影響力的企業來說，控制產品質量是管理的重要環節，一般來說出現質量問題的幾率很小。

“越大的賣場越安全，耳熟能詳的品牌也會比不知名的有保障。”劉晨秘書長也同樣建議消費者在購買家具時，選擇主流賣場。“像居然之家一類的主流賣場，有著嚴格的品牌準入制度，有專門的團隊到工廠進行考察，不符合條件的根本沒有資格進入。”劉晨表示，品牌賣場因為重視自己的聲譽，消費者維權容易找到主體。

中國家具協會理事長朱長嶺認為，家具屬于較昂貴的大件產品，購買時不能只圖便宜。在生活水平日益提高的今天，選擇品牌、選擇主流渠道，是避免遭受“雜牌軍”坑害、保障家具品質的關鍵途徑。